Términos y Condiciones
Términos y Condiciones del Servicio.
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta rigen la venta de productos cosméticos de la empresa Cosméticos Yanguas S.L.U.
Al realizar una compra usted reconoce haber leído las condiciones de venta y declara haber aceptado incondicionalmente los términos y condiciones generales de la venta que prevalecerán sobre todas las demás condiciones contenidas en cualquier otro documento, a menos que exprese su consentimiento previo por escrito.
La realización de un pedido también requiere su plena capacidad jurídica que le permite poder ceñirse a dichas condiciones de venta.
Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento, las condiciones vigentes en el momento de realizar su compra, serán las aplicadas.
Este sitio, shop.tratamientosepigeneticos.com y todos los derechos correspondientes son propiedad de Cosméticos Yanguas S.L.U: en su totalidad. Cualquier reproducción, en parte o en su totalidad, está siempre sujeta a la aprobación por parte de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de hipertexto hacia nuestro sitio se permiten sin otras restricciones.
Identificación
- Cosméticos Yanguas S.L.U. - Yanguas Professional
- Sede: Pol. Ind. Las Labradas. c/ Castilla León 13 - 7; 31500 - Tudela (Navarra) - España.
- CIF: ES B-31516966
- Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, T. 398, Folio 56, Hoja NA-8800, Inscrip. 5ª
- Email: info@tratamientosepigeneticos.com
- Telefono: (+34) 948 410 308
ARTÍCULO 1 - PRECIO
Todos los precios de nuestros artículos se muestran en euros, e incluyen todos los costes del artículo, excepto los gastos de envío.
Cosméticos Yanguas S.L.U. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los precios que se cargarán serán los que aparezcan en nuestra tienda en el momento de la compra, siempre dependiendo de la disponibilidad en ese preciso momento de los mismos.
Todos los pedidos se pagaran en euros.
Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, siempre sujeto a la disponibilidad del mismo. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará una vez que el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de las transacciones financieras.
Todos los artículos permanecerán bajo la propiedad de Cosméticos Yanguas S.L.U. hasta que el pago se haya realizado completamente.
ARTÍCULO 2 - PEDIDOS
Para realizar un pedido, seleccione el producto que desea y haga click en “Añadir al carrito”. Si usted lo desea, puede cambiar dicho(s) artículo(s) siempre que lo desee (añadir o eliminar elementos, número de unidades, etc.).
Durante su primer pedido, deberá introducir todos sus datos. Durante su segunda compra usted no tendrá que introducir toda esta información, si se ha registrado en la compra anterior, bastará con activar su cuenta de cliente (nombre, contraseña) y sus datos se mostrarán de forma automática, ahorrando gran cantidad de tiempo. Obviamente, los datos de su cuenta pueden ser modificados cada vez que usted lo desee.
Los datos registrados por Cosméticos Yanguas S.L.U. constituyen una prueba de todas las transacciones realizadas entre Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com y sus clientes.
El registro del pedido por Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com tendrá como resultado el envío de un e-mail de confirmación del mismo. El pedido sólo será despachado una vez que Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com haya recibido el pago del mismo.
Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com con el que exista una disputa sobre el pago de una factura anterior.
En caso de falta de disponibilidad de un artículo después de recibir el pago de su pedido, usted será notificado y su dinero le será devuelto lo antes posible. Es responsabilidad del cliente el proporcionar la información precisa y de manera correcta al realizar un pedido en nuestra tienda online. Además, el cliente tiene la responsabilidad de informar a Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com de cualquier cambio que haya sufrido el CIF de su empresa si esto fuera preciso.
ARTÍCULO 3 – PAGO
En el siguiente enlace puede encontrar la información relativa a nuestras formas de pago. Además, también puedes consultar los gastos de envío del pedido. Recomendamos que visites ambas páginas para comprender varios puntos claves de la compra online con Tratamientos Epigeneticos.
El precio estipulado en la factura es el precio a pagar que iniciará el proceso de envío del pedido por Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com El precio del producto es pagadero en el mismo momento en que el pedido es efectivo.
NOTA: En el caso que el cliente rechace realizar el pago contrareembolso al recibir el envío, el cliente será responsable de abonar el coste de los gastos de envío.
Operaciones de Seguridad: BANCO SABADELL y nuestra plataforma de pago RedSys le permiten pagar a través de un servidor del banco en un entorno seguro que cumple con todas las normativas de seguridad vigentes. De esta manera, usted puede pagar todas las compras realizadas en nuestra tienda online con la mayor tranquilidad posible.
El cliente es el responsable del pago de los productos adquiridos.
Todo pedido cuyo pago no sea recibido por Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de registro del pedido será cancelado, siendo el cliente notificado por correo electrónico.
Para los pedidos de una cantidad considerable, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com se reserva el derecho de poder exigir al cliente otros documentos adicionales que certifiquen su titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para dicha compra como medio de seguridad adicional.
Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com tiene el derecho de rechazar cualquier pago, incluso cuando este haya sido autorizado. Además, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com puede requerir que un pago sea realizado por transferencia bancaria por razones de seguridad.
ARTÍCULO 4 - ENTREGA
Los artículos son entregados a la dirección de envío que usted proporcionó durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente que nos proporcione información precisa y completa como la calle, código postal, ciudad, país y un número de teléfono (preferiblemente móvil) válido. Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com no es responsable de cualquier retraso en la entrega que sea debido a la cumplimentación de una dirección incorrecta o incompleta por parte del cliente
La entrega de los artículos se realizará en un periodo comprendido entre 3 a 5 días laborables.
El importe de los gastos de envío se indica durante el proceso de compra, y puede ser consultado haciendo click aqui.
No es posible recoger y pagar directamente en nuestros almacenes.
Es necesario garantizar la disponibilidad de una persona que pueda hacerse cargo y firmar los documentos de entrega, ya que estos serán necesarios en caso de devolución, cambio o solicitud de reembolso. En el caso de que no hubiera ninguna persona en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte suele dejar una nota con un número de contacto para acordar otra fecha de entrega. Sin embargo, en ocasiones, esta nota no es entregada.
Es por ello, que aconsejamos a todos nuestros clientes que realicen el seguimiento online del paquete por medio del número de seguimiento que les será entregado una vez hayan realizado el pago del pedido.
Cuatro (4) días después de la entrega, si no se ha contactado con la empresa de transportes, el paquete será enviado de vuelta a nuestros almacenes.
Usted mismo puede organizar otra entrega con el transportista, o acordar en recoger el paquete en la oficina local de la empresa de transporte. Si el periodo de entrega es superior a 7 días después del pago de su pedido, por favor contáctenos a través de pedidos@tratamientosepigeneticos.com o llamando al teléfono: (+34) 948 410 308
Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com no será considerada responsable en el caso de que los envíos nunca llegaran a su destino debido a la ausencia de una persona en la dirección indicada.
Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com se reserva el derecho a cobrar una tarifa adicional de transporte debido a la ausencia repetida de una persona en la dirección facilitada.
ARTÍCULO 5 - DEVOLUCIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO DE UN ARTÍCULO
Es responsabilidad del cliente el verificar el buen estado de los paquetes y artículos en el momento de la entrega.
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a lo establecido por la ley vigente, usted dispone de 14 (catorce) días naturales para devolver, cuyo coste correrá a su cargo. Este plazo de 14 días naturales comienza a partir de la fecha de entrega del pedido. El reembolso se llevará a cabo siempre que, por una parte, los productos no estén dañados, incompletos, abiertos o con signos evidentes de uso y en segundo lugar que se devuelvan en su embalaje en perfecto estado. En el caso esto no suceda así, el bien sufrirá una depreciación. El derecho de desistimiento del cliente siempre tiene como base el retorno sin daño alguno de los productos adquiridos.
Usted puede solicitar un reembolso de las cantidades pagadas o el cambio del artículo. En este caso, los gastos de envío del artículo a nuestras instalaciones correrán a su cargo (En el caso de que sea necesario realizar una devolución, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com ofrece un servicio de recogida y devolución que oscila entre 15 y 30 EUR, dependiendo del tamaño del producto). Recomendamos a nuestros clientes que para proceder a realizar una devolución, es recomendable contratar un seguro, y asegurarse que la empresa de transporte dispone de un sistema de seguimiento. Para las solicitudes de devolución, póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas info@tratamientosepigeneticos.com o asistencia telefónica para notificar el problema y para clarificar todos los pasos a dar para realizar la devolución del artículo, siempre dentro de los 14 días naturales después de haber recibido su envío, como la ley establece.
El reembolso se produce a los 14 días naturales de la recepción de los productos por Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com siempre y cuando sean recibidos en tiempo y forma según la notificación escrita que usted recibirá.
2. Devolución de un artículo dañado o del cuál no está conforme
Si usted recibe un artículo defectuoso o que no cumple con lo establecido en su pedido o que ha sido dañado durante el transporte hasta su domicilio, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro Departamento de Ventas (info@tratamientosepigeneticos.com) y que nos facilite imágenes del artículo defectuoso para que podamos proceder a la devolución del mismo.
En el caso que el paquete esté dañado, y que crea que puede haber algun daño en los productos usted tiene dos opciones:
a) Rechazar la entrega y contactar con el servicio de atención al cliente que procederá a enviar un nuevo pedido.
b) Abrir el paquete con la persona que le entregue el paquete para asegurar que ninguno de los productos tienen algún daño. Si se puediera ver que existe daño alguno, por favor, hágalo notar en el albarán de entrega de la empresa de transporte o directamente rechace la entrega y contacte al servicio de atención al cliente.
Una vez que haya notificado tal evento a nuestro servicio de asitencia, se procederá a realizar una investigación y determinar si se procede al cambio del artículo por uno nuevo en perfectas condiciones. En este caso, los gastos de envío y devolución serán reembolsados siempre y cuando el proceso de devolución haya sido acordado entre las dos partes.
El reembolso se produce a los 14 días de la recepción de los productos por Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com siempre y cuando sean recibidos en tiempo y forma según la notificación escrita que usted recibirá.
En ningún caso se realizará un pago contra reembolso como contraprestación por la devolución de un artículo. Además, los artículos deberán ser enviados a la dirección que se les facilitará.
En el caso de que sea necesario realizar una devolución, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com ofrece un servicio de recogida y devolución a cargo del cliente, que oscila entre 15 y 25 EUR dependiendo del tamaño del producto.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
3. Información sobre la garantía
La garantía del fabricante cumple lo establecido en la legislación vigente en España.
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por www.yanguasprofessional.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años. Sin embargo, según el artículo 120 y ss. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) “el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
Sólo se aplica esta garantía durante los primeros 6 meses desde que se hizo la compra. Siempre después de haber sido probado por imágenes para comprobar si se trata de un defecto de fabricación o se debe a un mal uso del producto. Después de este periodo de 6-24 meses, el cliente deberá certificar con un profesional que se trata de un defecto de fábrica.
El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación
La garantía no cubre la reparación de daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mala practica del mismo. La garantía no será valida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como mezcla con otros productos ajenos a Yanguas Hygienic, o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por www.yanguashygienic.com.
Para realizar cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas (info@tratamientosepigeneticos.com). Una vez que nos haya notificado el problema, procederemos a iniciar una investigación del caso, y a determinar el procedimiento a seguir.
Los garantía sobre los artículos sólo pueden tener vigor si:
1 El artículo se encuentra en su embalaje original.
2 Se incluyen los documentos de envío del pedido originales (estos se encuentran en el paquete).
3 Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com le facilitará la dirección a la que tiene que realizar la devolución, así como un documento que tendrá que introducir en el paquete en el que se incluye información relacionada con el envío y el problema que ha causado el retorno del mismo.
SI LA INFORMACION FACILITADA POR YANGUAS PROFESSIONAL NO ESTA INCLUIDA EN EL PAQUETE, ES MUY PROBABLE QUE NO SE PUEDA REALIZAR UN SEGUIMIENTO CORRECTO DEL RETORNO CON EL CONSIGUIENTE PERJUICIO QUE ESTO PUEDE OCASIONAR, POR LO QUE ES DE VITAL IMPORTANCIA QUE INCLUYAN LA DOCUMENTACION FACILITADA.
Una vez que el pedido haya sido devuelto a nuestras instalaciones, procederá a realizar una investigación y decidir las acciones a tomar, si se reemplaza dicho elemento por uno nuevo o si se procede a su reparación, o se ofrece una rebaja del precio original. Siempre que el producto esté bajo garantía y sea defectuoso este proceso no conllevará ningún gasto para el cliente
Para cualquier otro caso, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com ofrece un servicio de recogida y devolución que oscila entre 15 y 25 EUR dependiendo del tamaño del producto.
ARTÍCULO 6 - RESPONSABILIDAD
Las fotografías y textos que ilustran los elementos que son de nuestra propiedad y pueden ir actualizandose en funcion de cambios en envases y de diseño, en cualquier caso la función y características del producto no varian. En caso de que el producto entregado difiera de lo visualizado en nuestra tienda, por favor, contacte con nuestro Departamento de Ventas (info@tratamientosepigeneticos.com) para buscar una solución al respecto.
Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com no puede ser considerado responsable por incumplimiento de contrato en caso de escasez de existencias o falta de disponibilidad de un artículo, o por causas de fuerza mayor como huelga total o parcial de los servicios postales y de transporte y / o inundaciones, incendios, guerra. Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com no será responsable de cualquier consecuencia indirecta ocasionada por alguna de las anteriormente citadas causas (posibilidad de daños y perjuicios, costos, etc.).
El cliente declara conocer y aceptar las características y limitaciones de Internet con respecto al rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para consultar, requerir o transferir información, los riesgos de interrupción y en general los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión por Internet.
En consecuencia, Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com no será en ningún caso responsable de cualquier daño causado directa o indirectamente bajo cualquiera de las anteriores premisas.
La conexión que nuestro cliente utilice, así como el uso que el mismo haga de esta, es responsabilidad exclusiva del cliente.
Es responsabilidad del cliente, el tomar todas las medidas de seguridad a su alcance para proteger todos sus datos, cualquiera que sean la naturaleza de los mismos.
ARTÍCULO 7 – POLITICA DE PRIVACIDAD
Todos los datos personales suministrados voluntariamente por nuestros clientes a Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com durante el proceso de compra, y que nos ayuda a mantener una comunicación fluida y personalizada con nuestro cliente, son tratados con absoluta confidencialidad y siempre de acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
Según los requisitos de la LOPD, nos gustaría informar que la entidad responsable del fichero inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), es Cosméticos Yanguas S.L.U., con CIF: B31516966.
Para hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como realizar cualquier pregunta a cerca de la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con Cosméticos Yanguas S.L.U., por cualquier de los siguientes medios:
Email: info@tratamientosepigeneticos.com
Postal: Cosméticos Yanguas S.L.U., Pol. Ind. Las Labradas. c/ Castilla León 13 - 7; 31500 - Tudela (Navarra) - España.
ARTÍCULO 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, imágenes, etc. reproducidos en los documentos, productos y en la web www.yanguasprofessional.com están reservados de conformidad con el derecho de autor y el título de la propiedad intelectual. Por este motivo y de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual, sólo se permite el uso privado del mismo. Cualquier otro uso (reproducción o descarga no autorizada) constituye una infracción punible por la ley en virtud de la propiedad intelectual sin la aprobación previa de Cosméticos Yanguas S.L.U.
ARTÍCULO 9 – JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTRATIEMPOS
Ambas partes, cliente e Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com están sujetos a las leyes de España, al tratarse Cosméticos Yanguas S.L.U. de una empresa registrada en territorio español. Cualquier queja o contratiempo será siempre recibido con atención y buena voluntad, que se supone para cualquier persona que se haya tomado el tiempo y el esfuerzo de exponer dicha situación.
En caso de litigio, el cliente debe notificar en primera instancia a Cosméticos Yanguas S.L.U. – shop.tratamientosepigeneticos.com por medio nuestro Departamento de Direccion para obtener una solución amistosa.
ARTÍCULO 10 - COMPETENCIA JUDICIAL
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.